Surat Kontrol Kunci Layanan Mudah, Cepat, dan Berkualitas di Rumah Sakit

Merdekapostnews.com – Gresik,Jatim – Kelancaran pelayanan kesehatan bagi peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) tidak hanya ditentukan oleh kesiapan fasilitas kesehatan, tetapi juga oleh kepatuhan peserta dalam mengikuti prosedur administrasi. Salah satu dokumen penting yang wajib dipahami adalah surat kontrol, sebagai syarat pelayanan berobat ulang di rumah sakit.
Kepala BPJS Kesehatan Cabang Gresik, Janoe Tegoeh Prasetijo, mengatakan bahwa pemahaman peserta terhadap alur administrasi berobat menjadi faktor penting untuk memastikan pelayanan berlangsung lancar, cepat, dan berkesinambungan.
“Pelayanan kesehatan yang optimal tidak hanya bergantung pada fasilitas medis, tetapi juga dipengaruhi pemahaman peserta terhadap alur administrasi berobat. Dengan memahami penggunaan surat kontrol secara benar, peserta JKN dapat memperoleh pelayanan berkesinambungan tanpa kendala administrasi di rumah sakit,” ujar Janoe, Kamis (23/7).
Senada dengan itu, Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) RS Petrokimia Gresik Driyorejo, Dhea Chairunisah Nurmaya, menjelaskan bahwa surat kontrol menjadi acuan penting dalam mengatur jadwal pemeriksaan lanjutan sekaligus memastikan ketersediaan kuota dokter spesialis.
“Surat kontrol membantu kami memverifikasi rujukan lanjutan dan memastikan jadwal pemeriksaan pasien. Dengan membawa surat kontrol sesuai tanggal yang telah ditentukan dokter, proses validasi pendaftaran menjadi lebih cepat dan akurat,” jelas Dhea.
Menurutnya, edukasi yang terus dilakukan kepada pasien mengenai pentingnya surat kontrol turut berdampak pada kelancaran operasional rumah sakit. Pasien yang datang dengan surat kontrol yang masih berlaku dapat mengurangi antrean di loket pendaftaran dan mempercepat proses pelayanan.
“Kami terus mengingatkan pasien agar tidak terlambat memperbarui atau membawa surat kontrol saat datang berobat. Kedisiplinan pasien sangat membantu mencegah kendala administrasi dan mempercepat antrean pelayanan,” tambahnya.
Sebagai upaya meningkatkan pemahaman masyarakat, RS Petrokimia Gresik Driyorejo juga menyediakan berbagai media edukasi, mulai dari brosur, banner, hingga informasi melalui kanal digital resmi rumah sakit.
“Kami tidak hanya memberikan pendampingan secara langsung di rumah sakit, tetapi juga menyebarkan informasi mengenai alur pengurusan surat kontrol melalui media cetak dan kanal digital resmi agar mudah diakses masyarakat,” katanya.
Dhea mengimbau peserta JKN untuk selalu memeriksa masa berlaku surat kontrol dan tidak ragu berkonsultasi dengan petugas PIPP apabila mengalami kendala terkait pendaftaran atau administrasi.
“Kami mengajak peserta JKN untuk aktif berkoordinasi dengan petugas PIPP apabila menemui kendala terkait surat kontrol. Dengan komunikasi yang baik, pelayanan kesehatan dapat berjalan lebih efektif dan memberikan manfaat optimal,” tuturnya.
Melalui sinergi antara BPJS Kesehatan, fasilitas kesehatan, dan kepatuhan peserta dalam mengikuti prosedur administrasi, layanan kesehatan yang mudah, cepat, dan berkualitas diharapkan terus terwujud sehingga manfaat Program JKN dapat dirasakan secara optimal oleh seluruh peserta.(red)